Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Клиника М32»

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО «Клиника М32» ____________________ / Линец Алла Владимировна / «___» __________ 2026 г.

Приказ № ____ от «___» __________ 2026 г.

---

## 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Клиника М32» определяют порядок обращения пациентов в клинику, порядок записи, приема, оказания платных медицинских услуг, права и обязанности пациентов, правила поведения в помещениях клиники, порядок получения информации, оформления медицинской документации, подачи обращений и урегулирования спорных ситуаций.

1.2. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Основными принципами охраны здоровья являются соблюдение прав граждан, приоритет интересов пациента, доступность и качество медицинской помощи, недопустимость отказа в медицинской помощи, приоритет профилактики и соблюдение врачебной тайны [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g). 1.4. Настоящие Правила обязательны для пациентов, законных представителей пациентов, сопровождающих лиц, посетителей клиники, работников ООО «Клиника М32» и иных лиц, находящихся в помещениях клиники.

1.5. Пациент, заключая договор на оказание платных медицинских услуг, подписывая информированное добровольное согласие, записываясь на прием или находясь в помещениях клиники, подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать. 1.6. Настоящие Правила размещаются на сайте клиники и на информационном стенде в доступной для пациентов форме. Приказ Минздрава России № 118н требует размещать на официальном сайте медицинской организации информацию о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья, правилах записи на первичный прием, правилах предоставления платных медицинских услуг, перечне платных услуг и ценах [ГАРАНТ, Приказ Минздрава РФ №118н](https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/411759050/).

## 2. Сведения о медицинской организации

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Клиника М32». 2.2. Сокращенное наименование: ООО «Клиника М32».

2.3. ОГРН: 1187847230185. 2.4. ИНН: 7813617554. 2.5. Юридический адрес: 197198, г. Санкт-Петербург, Малый проспект П.С., д. 32, литер А, помещение 4-Н.

2.6. Адрес места осуществления медицинской деятельности: 197198, г. Санкт-Петербург, Малый проспект П.С., д. 32А, литера А, помещение 4-Н.

2.7. Телефон: +7 (812) 940-00-17.

2.8. Email: info@m32klinika.ru. 2.9. Сайт: https://m32klinika.ru.

2.10. Режим работы клиники:

- понедельник-пятница: 09:00-19:00;

- суббота-воскресенье: 09:30-18:00.

2.11. График приема руководителем: второй и четвертый вторник месяца с 14:00 до 15:00, по предварительной записи.

2.12. Медицинская деятельность осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности. Сведения о лицензии, выписка из реестра лицензий или электронный образ документа размещаются на сайте и информационном стенде клиники.

## 3. Порядок обращения и записи

3.1. Запись на прием осуществляется:

- по телефону +7 (812) 940-00-17;

- через формы сайта https://m32klinika.ru;

- через сервис онлайн-записи DIKIDI;

- через мессенджеры и социальные сети, указанные на сайте;

- лично в регистратуре клиники.

3.2. При записи пациент сообщает фамилию, имя, отчество при наличии, номер телефона, желаемое направление, специалиста, дату и время приема, а также иную информацию, необходимую для организации приема.

3.3. Запись считается предварительной до подтверждения администратором клиники или сервисом онлайн-записи.

3.4. Приказ Минздрава №118н требует размещать на сайте медицинской организации правила записи на первичный прием, консультацию или обследование [ГАРАНТ, Приказ Минздрава РФ №118н](https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/411759050/).

3.5. Пациенту рекомендуется прибыть в клинику за 10-15 минут до назначенного времени для оформления документов, договора, согласий и медицинской карты.

3.6. При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется предупредить клинику не позднее чем за 24 часа до назначенного времени либо как можно раньше при возникновении непредвиденных обстоятельств.

3.7. При опоздании пациента более чем на 10-15 минут клиника вправе предложить сокращение времени приема, перенос записи на другое время или прием в порядке очередности при наличии свободного времени у специалиста.

3.8. При наличии признаков острого инфекционного заболевания, повышенной температуры, сыпи неясного происхождения, симптомов ОРВИ или иного состояния, потенциально опасного для других пациентов и работников, пациент обязан заранее сообщить об этом администратору или медицинскому работнику.

## 4. Документы пациента

4.1. Для оформления договора и медицинской документации пациент предоставляет документ, удостоверяющий личность.

4.2. Для несовершеннолетнего пациента документы предоставляет законный представитель. Законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия законного представителя, если это необходимо.

4.3. При наличии результатов обследований, выписок, заключений, сведений о ранее проведенном лечении и принимаемых лекарственных препаратах пациенту рекомендуется предоставить их врачу до начала приема.

4.4. Пациент несет ответственность за достоверность предоставляемых сведений о себе, состоянии здоровья, принимаемых препаратах, аллергических реакциях, беременности, противопоказаниях и ранее проведенных медицинских вмешательствах.

4.5. Оказание отдельных медицинских услуг анонимно возможно только в случаях, когда это не запрещено законодательством Российской Федерации и не препятствует надлежащему оформлению медицинской документации.

## 5. Порядок оказания платных медицинских услуг

5.1. ООО «Клиника М32» оказывает платные медицинские услуги на основании лицензии, договора на оказание платных медицинских услуг, информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя и иных необходимых документов.

5.2. Постановление Правительства РФ №736 устанавливает, что платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

5.3. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, если они применимы к конкретной услуге и клинической ситуации.

5.4. До оказания платных медицинских услуг пациенту предоставляется информация:

- о медицинской организации;

- о лицензии;

- о специалисте, его квалификации и графике приема;

- о перечне услуг;

- о стоимости услуг;

- о сроках и порядке оказания услуг;

- о возможных рисках, последствиях и ожидаемых результатах медицинского вмешательства;

- о порядке оплаты;

- о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий, если применимо;

- о порядке подачи обращений и претензий.

5.5. Постановление Правительства РФ №736 требует доводить до потребителя перечень платных медицинских услуг с ценами в рублях, сведения о медицинских работниках, график их работы, образцы договоров, сроки ожидания платных услуг и порядок направления обращений [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

5.6. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме. Один экземпляр договора передается пациенту или заказчику, другой хранится в клинике.

5.7. Дополнительные медицинские услуги, не предусмотренные договором, оказываются после получения согласия пациента или заказчика и оформления дополнительного соглашения или нового договора, если это требуется.

5.8. Клиника вправе отказать в оказании плановой платной медицинской услуги или перенести ее оказание, если:

- отсутствуют медицинские показания;

- имеются противопоказания;

- пациент не предоставил необходимые документы или сведения;

- пациент отказывается подписать необходимые документы, договор или информированное добровольное согласие;

- пациент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;

- поведение пациента создает угрозу безопасности других пациентов, работников клиники или имуществу;

- оказание услуги невозможно по техническим, организационным или медицинским причинам.

5.9. Отказ или перенос плановой услуги не распространяется на случаи, когда пациенту требуется экстренная медицинская помощь. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником безотлагательно и бесплатно, отказ в ее оказании не допускается [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

## 6. Информированное добровольное согласие

6.1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача пациентом или его законным представителем информированного добровольного согласия.

6.2. Информированное добровольное согласие оформляется после предоставления медицинским работником информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных вариантах вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах. Такое требование установлено статьей 20 Федерального закона №323-ФЗ [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

6.3. Пациент имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Право на отказ от медицинского вмешательства предусмотрено статьей 20 Федерального закона №323-ФЗ [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

6.4. При отказе от медицинского вмешательства пациенту в доступной форме разъясняются возможные последствия отказа.

6.5. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

## 7. Права пациента

7.1. Пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и иных работников клиники.

7.2. Пациент имеет право на выбор врача и медицинской организации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.3. Пациент имеет право на профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

7.4. Пациент имеет право на получение консультаций врачей-специалистов.

7.5. Пациент имеет право на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья, результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах оказания медицинской помощи, рисках, вариантах вмешательства, последствиях и результатах.

7.6. Пациент имеет право определить лиц, которым в его интересах может быть передана информация о состоянии здоровья.

7.7. Пациент имеет право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

7.8. Пациент имеет право на отказ от медицинского вмешательства в порядке, установленном законодательством.

7.9. Пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи, в порядке, установленном законодательством.

7.10. Пациент имеет право на допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

7.11. Перечень прав пациента основан на статье 19 Федерального закона №323-ФЗ [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

## 8. Обязанности пациента

8.1. Пациент обязан заботиться о сохранении своего здоровья.

8.2. Пациент, находящийся на лечении, обязан соблюдать режим лечения, рекомендации врача, назначения, сроки контрольных осмотров и правила поведения в медицинской организации.

8.3. Обязанность граждан заботиться о сохранении здоровья и соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинских организациях установлена статьей 27 Федерального закона №323-ФЗ [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

8.4. Пациент обязан:

- уважительно относиться к медицинским работникам, администраторам, другим пациентам и посетителям;

- соблюдать настоящие Правила;

- своевременно являться на прием;

- заранее предупреждать о невозможности явки или опоздании;

- предоставлять достоверные сведения о состоянии здоровья;

- сообщать врачу о перенесенных заболеваниях, аллергии, беременности, принимаемых препаратах, противопоказаниях и ранее проведенных вмешательствах;

- выполнять медицинские назначения и рекомендации;

- соблюдать санитарно-эпидемиологические требования;

- бережно относиться к имуществу клиники;

- оплачивать оказанные услуги в порядке и сроки, предусмотренные договором;

- подписывать необходимые документы при согласии на оказание услуг или оформлять отказ при отказе от вмешательства;

- не препятствовать работе медицинских работников.

8.5. Несоблюдение пациентом назначений, режима лечения, сроков контрольных приемов, рекомендаций по подготовке и реабилитации может снизить качество медицинской услуги, сделать невозможным ее завершение в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента. Постановление №736 требует до заключения договора письменно уведомлять потребителя о возможных последствиях несоблюдения указаний и режима лечения [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

## 9. Правила поведения в клинике

9.1. В помещениях клиники пациентам и посетителям необходимо соблюдать общественный порядок, тишину, чистоту, санитарно-эпидемиологический режим и требования работников клиники.

9.2. В клинике запрещается:

- находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

- курить, включая электронные сигареты и устройства нагревания табака;

- употреблять алкогольные напитки, наркотические средства и психотропные вещества;

- проявлять агрессию, угрожать, оскорблять работников, пациентов и посетителей;

- мешать оказанию медицинской помощи;

- заходить в служебные, процедурные и медицинские помещения без приглашения работника клиники;

- самостоятельно использовать медицинское оборудование, инструменты и препараты;

- выносить имущество, документы, расходные материалы и оборудование клиники;

- находиться с животными, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

- распространять рекламные материалы без разрешения администрации;

- проводить аудио-, фото- и видеосъемку работников, пациентов, медицинской документации и помещений, где может быть раскрыта врачебная тайна или персональные данные, без согласования с администрацией и без согласия соответствующих лиц. Ограничение установлено в целях соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, прав и законных интересов пациентов, посетителей и работников Клиники, а также обеспечения безопасного и спокойного порядка оказания медицинской помощи.

9.3. Мобильные телефоны и иные устройства должны использоваться так, чтобы не мешать приему, работе оборудования, медицинским работникам и другим пациентам.

9.4. Пациенты и посетители обязаны соблюдать требования пожарной безопасности, правила эвакуации и указания работников клиники при чрезвычайных ситуациях.

9.5. При нарушении настоящих Правил администрация клиники вправе сделать замечание, отказать в плановом приеме, предложить покинуть помещение клиники, вызвать охрану или сотрудников полиции, если поведение лица создает угрозу безопасности.

## 10. Санитарно-эпидемиологический режим

10.1. Пациенты и посетители обязаны соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, действующие в клинике.

10.2. По требованию работников клиники пациент обязан использовать средства индивидуальной защиты, обработать руки антисептиком, соблюдать дистанцию и иные меры, если они введены в связи с эпидемиологической ситуацией или особенностями медицинской услуги.

10.3. Пациент обязан сообщить врачу или администратору о наличии симптомов инфекционного заболевания, контакте с инфекционными больными или иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасности других пациентов и работников.

10.4. При выявлении признаков заболевания, представляющего опасность для окружающих, клиника действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними санитарно-эпидемиологическими правилами.

## 11. Оплата услуг

11.1. Стоимость медицинских услуг определяется действующим прейскурантом клиники.

11.2. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором на оказание платных медицинских услуг.

11.3. Потребитель или заказчик обязан оплатить оказанную медицинскую услугу в порядке и сроки, предусмотренные договором [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

11.4. Пациенту или заказчику выдается документ, подтверждающий оплату, в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

11.5. При отказе пациента от получения медицинских услуг после заключения договора договор расторгается, а пациент или заказчик оплачивает фактически понесенные клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

11.6. Если в процессе оказания медицинской помощи возникает необходимость в дополнительных услугах, не предусмотренных договором, такие услуги оказываются после согласования с пациентом или заказчиком и оформления необходимых документов.

## 12. Медицинская документация

12.1. Клиника ведет медицинскую документацию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12.2. Пациент имеет право получать информацию о состоянии своего здоровья в доступной форме. Статья 22 Федерального закона №323-ФЗ предусматривает право пациента получить сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, прогнозе, методах медицинской помощи, рисках, видах вмешательства, последствиях и результатах оказания помощи [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

12.3. После исполнения договора пациенту или его законному представителю по запросу выдаются медицинские документы, копии медицинских документов или выписки, отражающие состояние здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, примененных лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и договором.

12.4. Постановление №736 требует включать в договор порядок и условия выдачи потребителю после исполнения договора медицинских документов, отражающих состояние здоровья после получения платных медицинских услуг [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

12.5. Медицинская документация хранится в клинике в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

## 13. Врачебная тайна и персональные данные

13.1. Сведения о факте обращения гражданина за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

13.2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.3. Информация о состоянии здоровья может быть передана лицам, указанным пациентом, а также законным представителям и иным лицам в случаях, предусмотренных законом.

13.4. Обработка персональных данных пациентов осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ, Политикой обработки персональных данных ООО «Клиника М32» и согласиями пациентов.

13.5. Фото- и видеоматериалы с изображением пациента, результаты процедур, отзывы, фотографии «до/после» и иные сведения, позволяющие идентифицировать пациента или раскрывающие медицинскую информацию, могут публиковаться только при наличии отдельного согласия пациента и соблюдении врачебной тайны.

## 14. Несовершеннолетние пациенты

14.1. Оказание медицинских услуг несовершеннолетним осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации.

14.2. Договор, информированное добровольное согласие и иные документы подписываются законным представителем несовершеннолетнего, если самостоятельное согласие несовершеннолетнего не допускается законом.

14.3. Законный представитель обязан предоставить документы, подтверждающие его полномочия, и достоверные сведения о здоровье несовершеннолетнего.

14.4. В клинике не допускается оставление несовершеннолетних без присмотра законных представителей, если иное не согласовано с работниками клиники и не соответствует возрасту и состоянию ребенка.

## 15. Сопровождающие лица

15.1. Сопровождающие лица обязаны соблюдать настоящие Правила, санитарно-эпидемиологический режим, требования работников клиники и права других пациентов.

15.2. Медицинский работник вправе ограничить присутствие сопровождающего лица в кабинете, если его присутствие препятствует оказанию медицинской помощи, нарушает права пациента или требования санитарно-эпидемиологического режима.

15.3. Присутствие сопровождающего лица при медицинском вмешательстве допускается с учетом согласия пациента, требований безопасности, врачебной тайны, санитарных правил и решения медицинского работника.

## 16. Порядок рассмотрения обращений и претензий

16.1. Пациент, законный представитель или заказчик вправе направить обращение, отзыв, жалобу или претензию:

- лично в клинике;

- по телефону +7 (812) 940-00-17;

- по email info@m32klinika.ru;

- почтовым отправлением по адресу клиники;

- через форму обратной связи на сайте, если такая форма доступна.

16.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, дату обращения в клинику, специалиста или услугу, суть вопроса и желаемый способ получения ответа.

16.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16.4. Постановление №736 требует доводить до потребителя информацию о форме и способах направления обращений и жалоб, а также сообщать почтовый адрес или адрес электронной почты для обращений [ГАРАНТ, Постановление Правительства РФ №736](https://base.garant.ru/406870186/).

16.5. Пациент вправе обратиться в территориальный орган Росздравнадзора, Роспотребнадзора, орган исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья, общественные организации по защите прав потребителей или суд.

## 17. Ответственность сторон

17.1. Клиника несет ответственность за качество и безопасность оказываемых медицинских услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

17.2. Пациент несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, соблюдение рекомендаций врача, режима лечения, правил подготовки к процедурам и настоящих Правил. 17.3. Пациент или посетитель, причинивший ущерб имуществу клиники, работникам, пациентам или третьим лицам, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.4. Клиника не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления пациентом недостоверной или неполной информации о состоянии здоровья, невыполнения назначений, нарушения режима лечения, правил подготовки или реабилитации, если причинно-следственная связь подтверждается обстоятельствами оказания услуги.

## 18. Особые положения для косметологических и инвазивных процедур

18.1. Косметологические, инъекционные, аппаратные и иные процедуры проводятся только при наличии показаний, отсутствии противопоказаний, после консультации специалиста и оформления необходимых согласий.

18.2. Пациент обязан сообщить врачу о беременности, лактации, аллергических реакциях, хронических заболеваниях, онкологических заболеваниях, аутоиммунных заболеваниях, нарушениях свертываемости крови, склонности к келоидным рубцам, приеме антикоагулянтов, ретиноидов, гормональных препаратов, иммунодепрессантов и иных лекарственных средств. 18.3. Результат медицинской или косметологической процедуры индивидуален и зависит от исходного состояния организма, диагноза, возраста, образа жизни, соблюдения рекомендаций и иных факторов.

18.4. При нарушении пациентом рекомендаций по подготовке или восстановлению клиника вправе перенести процедуру или отказать в ее проведении при наличии риска для здоровья пациента.

## 19. Экстренные и неотложные ситуации

19.1. При ухудшении состояния пациента в клинике работники клиники оказывают помощь в пределах лицензии, квалификации, оснащения и требований законодательства, а при необходимости вызывают скорую медицинскую помощь.

19.2. При угрозе жизни или здоровью пациента клиника действует в интересах пациента и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.3. Экстренная медицинская помощь оказывается безотлагательно и бесплатно, отказ в ее оказании не допускается [Минздрав РФ, 323-ФЗ](https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g).

## 20. Заключительные положения

20.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты утверждения руководителем ООО «Клиника М32».

20.2. Изменения в Правила вносятся приказом руководителя клиники.

20.3. Актуальная редакция Правил размещается на сайте клиники и на информационном стенде. 20.4. Если отдельные положения настоящих Правил противоречат законодательству Российской Федерации, применяются положения законодательства Российской Федерации.

20.5. По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, договором на оказание платных медицинских услуг, информированными добровольными согласиями, Политикой обработки персональных данных и локальными актами клиники.

---